Sky: chi fa da se fa per...

Da poco sono abbonato a Sky: la scelta è ricaduta su questa piattaforma semplicemente perché Mediaset Premium non permette di visionare tutte le partite di Serie B completamente (Mediaset propone solo la visione a rotazione di tutti i campi della Serie B).

Installazione terminata dopo 2 giorni dall'ordine online e senza intoppi (avevo già la parabola e quindi il tecnico ha dovuto semplicemente cambiarmi l'illuminatore per vedere correttamente MySky).

Ho dovuto inoltre inviare obbligatoriamente un FAX (non siamo nel 2014?) per la firma del contratto.

Ma veniamo al dunque: prima di partire per le ferie volevo completare l'acquisto del pacchetto Serie B al prezzo di 99€ (non dibatterò sul fatto che avendo già Sky Calcio, la Serie B avrebbero potuto inserirmela gratuitamente...).

Che faccio quindi? Tasto Prima Fila, scelgo il pacchetto di mio interesse e premo acquista...

E che succede? NIENTE! Mi appare una schermata che mi invita ad inviare un sms ad un costo fisso di 0,29€ oppure chiamare il numero 199 a prezzi esorbitanti!

Armato di santa pazienza decido quindi di alzarmi dal divano, accendere il pc ed effettuare l'acquisto dal servizio "Sky Fai da Te".

Effettuo il login e scelgo nuovamente il pacchetto.

Arrivo all'ultimo passo della procedura e inserisco la password per confermare l'acquisto.

E qui arriva l'insormontabile problema: la schermata rimane perennemente nello stato illustrato qui sotto.

Schermata bloccante

Ho testato questo problema su browser, sistema operativi e account diversi.

Ho mandato una mail all'assistenza per chiedere spiegazioni, facendo notare bene che non ho intenzione di pagare nulla (neanche 0,29€ per un sms) per acquistare un pacchetto da 99€.

Ora mi chiedo: in questa circostanza voglio SOLO acquistare servizi da Sky, cosa succederebbe nel caso contrario?

Vi terrò informati.

Update del 10/08/2014

Sono stato contattato dal servizio clienti Sky via telefono: mi hanno informato che a seguito di un problema ai server il servizio fai da te non è al momento funzionante. Si sono offerti di attivarmi l'offerta via telefono senza spese. Abbiamo eseguito il tutto ma sinceramente avrei voluto risolvere la problematica tecnica dato che non vorrei essere sempre dipendente da loro per questo tipo di cose.
Aggiungo, inoltre, che via mail, Sky ha un tempo di risposta medio di 1-2 giorni lavorativi (ho avuto contatti 3 volte con il servizio clienti sky).
In definitiva un mezzo fail.