Car2Go, offerta weekend: il car sharing contro il car sharing

In molti avranno letto delle mie peripezie con Car2Go ed Enjoy, e in molti avranno sicuramente continuato ad utilizzare questi servizi ignorando i miei eventi.

Bravi, anche io ho fatto la stessa cosa: infatti, qualche weekend fa, ho deciso di provare l'offerta weekend appunto, pubblicizzata da Car2Go.

Riporto qui per comodità la tabella riassuntiva dell'offerta:

Durante il weekend, a soli 39 € puoi guidare una car2go per tutto il giorno, con 100 km di guida inclusa.
Ci sono solo due regole da seguire: il noleggio non deve durare più di 24 ore complessivamente e deve terminare entro le ore 24.00 della domenica.
Qualche esempio di utilizzo di Happy Weekend by car2go:
1. Inizia il noleggio alle 10.00 di sabato e termina il noleggio entro le 9.59 di domenica.
2. Inizia il noleggio alle 19.00 di sabato e termina il noleggio entro le 18.59 di domenica.
3. Inizia il noleggio alle 9.00 di domenica e termina il noleggio entro le 23.59 di domenica.
Finalmente durante il weekend potrai muoverti liberamente senza la schiavitù dell'auto privata! E vedrai quanti oggetti riuscirai a caricare nel baule della smart. Con 220 litri, è più spazioso del bagagliaio di tante utilitarie ben più ingombranti!
NOTA BENE:
- Se sfori le 24 ore verrà applicata automaticamente la tariffa giornaliera di 59 €
- Se termini il noleggio sabato o lunedì, anche senza aver superato le 24 h di noleggio, verrà applicata automaticamente la tariffa giornaliera di 59 € 
- Se superi i 100 km a noleggio, ogni chilometro aggiuntivo ti costerà 0,29 €.

Una gita al mare o in montagna in giornata, un outlet durante i saldi, insomma ogni scusa è buona per aver la necessità di utilizzare un auto durante il weekend.

E così ho fatto. Per fortuna, questa volta, dal punto di vista tecnico, tutto è andato per il meglio (in realtà è stato necessario ripetere l'operazione di attivazione dell'auto dopo la prenotazione per mancanza di segnale dati dell'auto, ho perso giusto 5 minuti).

Riepilogo il mio viaggio:
- partenza ore 8:30 di sabato
- percorsi 30 km
- sosta di 4 ore in un outlet
- percorsi 30 km
- rincasati alle 14 di sabato

Sinceramente non mi era chiara la frase "Se termini il noleggio sabato o lunedì, anche senza aver superato le 24 h di noleggio, verrà applicata automaticamente la tariffa giornaliera di 59 €", ma per non saper né leggere né scrivere avevo deciso di mantenere l'auto fino a domenica mattina seppur lasciandola ferma in parcheggio inutilizzata (e senza che nessuno potesse usarla!)

Avendo paura che potesse capitare qualcosa all'auto (era parcheggiata in una normalissima area di sosta pubblica), durante la sera di sabato, decido di scendere in strada per verificare che tutto sia in ordine.

Un passante, notandomi vicino all'auto, inizia ad attaccar bottone per avere maggiori info riguardo al servizio Car2go.

Descrivo nei particolari l'offerta, quasi come un piccolo commerciale Car2go e convinco la simpatica persona ad abbonarsi a Car2go.
Avendo l'auto a portata di mano, colgo l'occasione e gli mostro il funzionamento entrando nella Smart (tanto pagato avevo pagato...).
Al termine dell'improvvisata visita, mi decido di mostrargli la procedura di chiusura dell'auto e termino il noleggio soddisfatto per aver portato un'altra persona nella mentalità del car sharing.

Solo una volta a casa ripenso al fatto che potrei aver annullato l'offerta weekend.

Ritengo, sul momento, però impossibile che un'azienda volta al car sharing proponga un'offerta contraria al principio chiave del car sharing stesso (che senso ha mantenere auto condivise ferme quando potrebbero essere a disposizione di altri utenti?).

Decido quindi di attendere impaziente l'arrivo della fattura che non tarda ad arrivare: 59€. Tariffa weekend quindi non applicata.

Provo a sollecitare il servizio clienti Car2go che, sulle prime, mi ignora, ma, sollecitata dalla pagina facebook, mi ribadisce che queste sono le regole. Prendere o lasciare.

Morale della favola, mi ritrovo con:

  • un cliente car2go in più
  • un auto ferma per 10 ore in un parcheggio inutilmente
  • 20€ in meno sul conto corrente
  • un'arrabbiatura in omaggio

Trovate giusto questo tipo di atteggiamento?
Quale pensate sia il motivo di questa nota nel regolamento?
Pompare le statistiche?
So benissimo di aver agito contro le regole ma reputo immorale e diseducante il comportamento di un'azienda che dovrebbe migliorare l'idea comune di mobilità.

In ogni caso, stanco di conoscere sempre a posteriori l'importo dovuto a queste società, ho deciso di creare, sia per Android che per iOS, una piccola applicazione che fungerà da tassametro per i servizi di carsharing in Italia (per ora).

Sono quasi pronto per una versione beta per Android e chiunque voglia testarla può iscriversi alla comunità google plus dei beta tester e verrà avvisato quando sarà disponibile per il download.

Ho in mente di aggiungere il supporto Android Wear e Enjoy e tutto quello che vi verrà in mente.

Alla prossima.